Сервіс 24/7 та Гарантія «Без простою» для Вашого бізнесу

Сервіс 24/7 та Гарантія «Без простою» для вашого бізнесу

HoReCa обладнання не може просто стояти. Ми розуміємо, що гриль, що вийшов з ладу, або льодогенератор у розпал зміни — це катастрофа. Тому Tehnogidplus пропонує формат обслуговування, що виходить за межі звичайних зобов'язань.

1. Ми не просто продаємо, ми відповідаємо за запуск

На відміну від звичайних інтернет-магазинів, ми інженери.

• Передпродажна підготовка: кожна одиниця техніки проходить гарячий тест на стенді перед відправкою.

• Шеф-монтаж: Ми не залишаємо вас наодинці з інструкцією. Наші фахівці дистанційно або на об'єкті допоможуть правильно підключити та налаштувати обладнання.

2. Гарантія "Priority Support"

Якщо техніка виходить з ладу, ми не відправляємо на вас чекати 14 днів в офіційний сервіс.

• Діагностика за 24 години: Наш інженер зв'язується з вами через відеозв'язок протягом години після звернення. У 40% випадків проблему вдається вирішити віддалено (налаштування, чищення фільтрів).

• Власний фонд запчастин: Найходовіші деталі завжди у нас на складі, а не на замовлення з Європи.

• Підмінне обладнання: Для критично важливих позицій (кавоварки, інвертори, печі) на час складного ремонту ми надаємо техніку з нашого резервного фонду, щоб ваш об'єкт продовжував працювати.

3. Постгарантійний "Life-time" консалтинг

Наші відносини не закінчуються після закінчення гарантійного терміну.

• База знань з об'єкта: Ми зберігаємо історію обслуговування вашого проекту. Якщо за два роки вам знадобиться оновити фільтр або замінити прокладку, ми вже знаємо артикул та модель.

• Навчання персоналу: Ми навчимо ваших кухарів та бариста правильно експлуатувати техніку, щоб вона служила у 2 рази довше.

4. Логістика за наш рахунок

Якщо випадок гарантовано, ви не сплачуєте за доставку важкого обладнання. Ми самі організуємо паркан та повернення техніки Новою поштою або нашою службою логістики.

Наша ціль – щоб ви забули про існування сервісних центрів. Ми вибираємо обладнання для своїх кейсів так, щоб воно просто працювало. А якщо щось піде не так — ми вирішимо питання швидше, ніж охолоне ваша вечеря