Умови повернення та обміну товару

Відповідно до чинного законодавства Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:

1. товар не був у вжитку та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;

2.  товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування;  збережено всі ярлики та заводське маркування;  товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

 У який термін ми маємо замінити товар неналежної якості.

 Відповідно до п. 6 ст.  8 Закону України "Про захист прав споживачів" за наявності товару вимога про його заміну підлягає негайному задоволенню, а у разі виникнення потреби у перевірці якості - протягом 14 днів або за домовленістю сторін.

 У яких випадках Вам може бути відмовлено у поверненні (обміні) неякісного товару.

 Вимоги не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення Вами правил користування товаром або його зберігання.  Ви маєте право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника (ч. 14 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів").

 У який термін споживачеві ми маємо повернути гроші за повернутий товар.

 Відповідно до абз.  3 год. 7 ст.  8 ЗУ "Про захист прав споживачів" гроші, сплачені за товар, повертаються споживачу в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Щоб зробити обмін, повернення вам необхідно: 1. Ви можете заповнити спеціальну форму на сайті або зв'язатися з нами за вказаним номером телефону, у месенжері чи написати на пошту 2. Повідомити номер замовлення або номер телефону, на який оформлялося замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару. Умови оплати доставки при поверненні: · Зворотню доставку повернення товару належної якості за бажанням покупця оплачує покупець · При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається. · При поверненні коштів, у разі неоплати товару, що повертається, покупцем, сума доставки віднімається з покупця. · Якщо товар не відповідав опису з вини продавця, доставку з обох сторін оплачує продавець. Процедура повернення товару неналежної якості; 1. Зателефонуйте нам і повідомте про намір повернути оплачений товар; 2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів; 3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар. Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок. Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту місто та відділення. Прізвище та номер для повернення.

Відстежуйте статус відправки на сайті "Нова пошта" або мобільному додатку "Нова пошта", після надходження посилки в пункт видачі ви отримаєте відповідне повідомлення.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.