Условия возврата и обмена товара

Согласно действующему законодательству Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

 1. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п .; 

2. Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

В какой срок мы обязаны заменить товар ненадлежащего качества.

Согласно п. 6 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" при наличии товаратребование о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение 14 дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

В каких случаях Вам может быть отказано в возврате (обмене) некачественного товара.

Требования не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Вами правил пользования товаром или его хранения. Вы вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя (ч. 14 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей").

В какой срок потребителю мы должны вернуть деньги за возвращенный товар.

Согласно абз. 3 ч. 7 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей" деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.

Чтобы совершить обмен, возврат вам необходимо: 1. Вы можете заполнить специальную форму на сайте или связаться с нами по указанному номеру телефона, в мессенжере или написать на почту 2. Сообщить номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказываемый заказ, причина возврата или обмена товара. Условия оплаты доставки при возврате: · обратную доставку возврата товара надлежащего качества по желанию покупателя оплачивает покупатель · При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара. · при возврате средств, в случае неуплаты возвращаемого товара покупателем, сумма доставки вычитается из покупателя. · если товар не соответствовал описанию по вине продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец. Процедура возврата товара ненадлежащего качества; 1. Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; 2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств; 3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги или другой товар. Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет. Обмен и возврат товара осуществляется через Новая почта город и отделение. Фамилия и номер для возврата.

Отслеживайте статус отправки на сайте "Новая почта" или мобильном приложении "Новая почта", после поступления посылки в пункт выдачи вы получите соответствующее сообщение.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.