Сервис 24/7 и Гарантия «Без простоя» для Вашего бизнеса

Сервис 24/7 и Гарантия «Без простоя» для Вашего бизнеса

В HoReCa оборудование не может просто стоять. Мы понимаем, что вышедший из строя гриль или льдогенератор в разгар смены — это катастрофа. Поэтому Tehnogidplus предлагает формат обслуживания, который выходит за рамки обычных обязательств.

1. Мы не просто продаем, мы отвечаем за запуск

В отличие от обычных интернет-магазинов, мы — инженеры.

• Предпродажная подготовка: Каждая единица техники проходит «горячий тест» на нашем стенде перед отправкой.

• Шеф-монтаж: Мы не оставляем вас один на один с инструкцией. Наши специалисты дистанционно или на объекте помогут правильно подключить и настроить оборудование.

2. Гарантия «Priority Support»

Если техника выходит из строя, мы не отправляем вас ждать 14 дней в официальный сервис.

• Диагностика за 24 часа: Наш инженер связывается с вами по видеосвязи в течение часа после обращения. В 40% случаев проблему удается решить удаленно (настройка, чистка фильтров).

• Собственный фонд запчастей: Самые ходовые детали всегда у нас на складе, а не под заказ из Европы.

• Подменное оборудование: Для критически важных позиций (кофемашины, инверторы, печи) на время сложного ремонта мы предоставляем технику из нашего резервного фонда, чтобы ваш объект продолжал работать.

3. Постгарантийный «Life-time» консалтинг

Наши отношения не заканчиваются после истечения гарантийного срока.

• База знаний по объекту: Мы храним историю обслуживания вашего проекта. Если через 2 года вам понадобится обновить фильтр или заменить прокладку, мы уже знаем артикул и модель.

• Обучение персонала: Мы научим ваших поваров и бариста правильно эксплуатировать технику, чтобы она служила в 2 раза дольше.

4. Логистика за наш счет

Если случай гарантийный — вы не платите за доставку тяжелого оборудования. Мы сами организуем забор и возврат техники Новой Почтой или нашей службой логистики.

Наша цель — чтобы вы забыли о существовании сервисных центров. Мы выбираем оборудование для своих кейсов так, чтобы оно просто работало. А если что-то пойдет не так — мы решим вопрос быстрее, чем остынет ваш ужин